Heb je vragen over een artikel voordat je bestelt? Stuur ons gerust een e-mail via info@glamrockclothing.nl. We helpen je graag verder.

Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Als een artikel niet aan je verwachtingen voldoet of niet goed past, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd:

• Speciaal of op maat bestelde artikelen
• Piercings, oorbellen en stretchers (om hygiënische redenen)

Voorwaarden voor retourneren en ruilen

Artikelen dienen:

• Ongebruikt en ongedragen te zijn
• In dezelfde staat te verkeren als waarin ze zijn ontvangen
• Voorzien te zijn van originele labels en kaartjes
• Zo veel mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd
• Vrij te zijn van geuren (zoals parfum of rook)

Indien wij twijfelen of een artikel gedragen is, behouden wij ons het recht voor om het professioneel te laten reinigen. In dat geval worden de kosten van €15 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Altijd eerst contact opnemen

Voordat je een artikel retourneert of ruilt, vragen wij je eerst contact met ons op te nemen via info@glamrockclothing.nl. Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaand overleg.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Neem je vooraf contact met ons op, dan helpen wij je graag bij het vinden van de meest voordelige verzendoptie waar mogelijk.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen terug.

Indien je bestelling oorspronkelijk in aanmerking kwam voor gratis verzending en het resterende orderbedrag door de retour onder de drempel valt, worden de standaard verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Drempels voor gratis verzending:

• Nederland: €0
• België & Duitsland: €99
• Overige Europese landen: €150
• Buiten Europa: €175

Ruilen

Bij het ruilen van een artikel neemt Glamrock Clothing de kosten voor het opnieuw verzenden van het vervangende artikel voor haar rekening. De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke artikel zijn voor de klant.

Foutieve of defecte artikelen

Indien een artikel defect is of verkeerd geleverd werd, vergoeden wij alle verzendkosten. Kies je ervoor om de bestelling te annuleren in plaats van te ruilen, dan ontvang je ook het volledige aankoopbedrag terug.

Neem in dit geval altijd eerst contact met ons op per e-mail, zodat wij samen tot de beste oplossing kunnen komen.